Качество медицинского обслуживания, профессионализм людей в белых халатах, комфортность медицинских учреждений, доступность медицинской помощи - то, от чего зависит наша жизнь и здоровье, то, что волнует людиновцев. Каждый день в районную поликлинику за помощью к докторам обращаются люди разных возрастов. Сегодня наш собеседник - заведующий районной поликлиникой, врач-фтизиатр Андрей Родионов.

- Андрей Михайлович, поликлиника начинается с регистратуры. До недавнего времени больные жаловались на очереди. Насколько мне известно, в этом вопросе произошли положительные перемены. Что было сделано для удобства больных?

- В регистратуре трудятся только те, кто любит людей и понимает их. Кто-то скажет, что их работа заурядна и проста, но ведь именно сюда в первую очередь обращается каждый посетитель больницы, нуждающийся в профессиональной помощи того или иного врача.

Очереди в нашей поликлинике в последнее время стали меньше. Это зависит от дня недели и времени посещения поликлиники, где разные интервалы ожидания: во второй половине дня и в субботу - без очереди, максимальный наплыв пациентов с утра и до обеда - в понедельник и пятницу.

Для удобства больных существует три вида записи к врачам: запись через портал госуслуг; по телефонам 6-57-29, 6-57-35, 6-63-46 - к узким специалистам, с 13:00 до 15:00; живая очередь в регистратуре.

- Что ещё будет сделано в этом направлении?

- Планируется создание колл-центра - это запись по телефону ко всем врачам поликлиники с 7:30 до 15:00, справки о времени приёма врачей, о наличии врачей (отпуск, командировка, листок нетрудоспособности).

Из регистратуры в колл-центр будут вынесены 2 телефона, на звонки больных будут отвечать 2 регистратора. Для этого работники определены, закуплено оборудование, выделено помещение, осталось его обустроить. Проделанная работа позволит значительно разгрузить регистраторов, максимально сократить время ожидания приёма, уменьшить очередь в регистратуру, тем самым улучшить доступность амбулаторной медицинской помощи пациентам.

Также планируем вывести кассу из регистратуры в отдельный кабинет. Это позволит уменьшить очередь у окна №1, где к тому же ещё выписывают листки нетрудоспособности.

Конечно, мы и дальше будем совершенствовать работу регистратуры. А улучшения заметны уже сейчас.

Хорошая новость для пожилых людей: с 1 января 2019 года вводится приём врача-гериатра (это Ирина Авилова) в кабинете №8 нашей поликлиники.

Гериатр - специалист по лечению и профилактике возрастных заболеваний. Чаще всего его посетители - пенсионеры, у которых, помимо целого букета хронических заболеваний, появились другие неприятности. Человек всё забывает, роняет, медленно ходит, быстро раздражается, из-за чего страдает и он сам, и окружающие. Гериатры оказывают серьёзную психологическую поддержку своим подопечным. На приём одного такого пациента доктору отводится целый час.

- Насколько поликлиника укомплектована кадрами и каких узких специалистов не хватает?

- В нашей поликлинике приём ведут 25 врачей по 20 специальностям. В этом году по субботам начал приём врач-пульмонолог Татьяна Родионова, получившая первичную специализацию в этом направлении. Теперь не надо ездить в область на консультацию врача-пульмонолога. В районной поликлинике принимают такие узкие специалисты, как: кардиолог, ЛОР-врач, уролог, эндокринолог, офтальмолог, невролог, а также 2 доктора хирурга. Из девяти участковых терапевтов осталось пять. Необходимо иметь по два врача по таким специальностям, как офтальмология, дерматовенерология, психиатрия, эндоскопия.

- Людиновцев волновал вопрос о ремонте МРТ.

- МРТ работает, загружен, очереди практически нет, если есть, то двухнедельное ожидание. Экстренное обследование проводится день в день. Надо сказать, что после ремонта не все виды обследования проводились, сейчас перечень увеличен. Уровень диагностики достаточно высокий, снимки читает калужский специалист.

- Что ещё нового введено в поликлинике для лечения больных и их комфорта?

- Мы убрали гардероб из холла поликлиники и расположили его в переходном помещении между поликлиникой и больничным корпусом.

Появился просторный, светлый, чистый, красивый, уютный холл, где посетители поликлиники могут отдохнуть, посмотреть информацию о приёме врачей и рекламные ролики о здоровом образе жизни на электронном табло. Поликлиника начинает работу в 7 часов 30 минут. Этот вопрос я держу на контроле. Бывая каждое утро на работе в 7:15, в 7:30 встречаю всех больных сам. Замечаю, сколько человек зашло в поликлинику. Исходя из количества пришедших, а бывает как в последнюю неделю сразу 45 человек, увеличиваю состав работников регистратуры из наших сотрудников; все помогают - это называется взаимовыручка.

- Как правило, начало осеннего периода характеризуется вспышкой простудных заболеваний. Как обстоят дела сейчас, как проведена в районе вакцинация против гриппа?

- Осень в этом году - "золотая", тёплая, и высокой заболеваемости ОРВИ не наблюдается. Хотя только похолодало и сразу, уже 22 октября, значительно увеличилась посещаемость.

Случаев гриппа не зарегистрировано. Получили 3000 доз вакцины против гриппа - привили 3000 человек. Ждём следующего поступления. Списки предприятий и организаций составлены, бригады сформированы - мы готовы прививать.

- И ещё. Как врач-фтизиатр охарактеризуйте положение дел с такой социальной болезнью, как туберкулёз.

- 22 года я проработал заведующим туберкулёзным отделением ЦРБ, куда привозили больных со всего юга Калужской области. Они ходили по всему больничному комплексу, магазинам, ездили на маршрутках. Теперь всех выявленных туберкулёзных больных направляют в одну единственную больницу в Калужской области в Жуковском районе. Там их лечат до тех пор, пока они становятся не опасными для общества. Сегодня обстановка с туберкулёзом в районе стабильно спокойная. С 2010 года идёт снижение заболеваемости. Когда начинал работать, то выявляли в год по 80 больных, в 2017 году - всего 11; заболеваемость составила 26 на 100 тысяч населения (по области - 42), т.е. на 39% ниже. Как правило, таких больных мы выявляем на профосмотре населения.