Простой алгоритм действий "что-то горит - набирай 112", наверняка, знаком всем. А вот о том, что сегодня, позвонив по короткому номеру, сообщить можно о любом ЧП, знает далеко не каждый. Кража на улице, возгорание в квартире, утечка газа или разлитая ртуть - гарантированную помощь вам окажут во всех экстремальных ситуациях. О том, как работает муниципальное учреждение "Единая дежурно-диспетчерская служба" и планах нашему корреспонденту рассказала и.о. директора учреждения "Единая дежурно-диспетчерская служба" Елена Иванова.

В состав единой дежурно-диспетчерской службы муниципального района входит 20 организаций имеющих соглашения о взаимодействии и информационном обмене с целью предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, противодействия угрозам техногенного и природного характера, а также террористическим актам.

По словам Елены Кондратьевны, необходимость таких мер продиктована мировой практикой: для граждан подобная система обращения в экстренные службы наиболее удобна, ведь гораздо проще в непредвиденных обстоятельствах вспомнить один номер, чем перебирать в мыслях ещё несколько похожих. Бывают и такие случаи, когда человек даже не знает, куда обратиться - при наличии же единого номера такой проблемы попросту не существует.

Сделав звонок, вы можете не волноваться - информация будет оперативно передана специалистам. В нашей службе есть все технические возможности для приёма и переадресации сообщений соответствующим спецслужбам. Кроме того, при необходимости они позволяют задействовать и скоординировать силы различных подразделений, а также контролировать ситуацию и непосредственно ход оказания помощи. Диспетчер в считанные секунды связывается с дежурно-диспетчерской службой по профилю: пожарная, скорая, полиция, водоканал, теплосети, ЖКХ и другие. Всё это позволяет обеспечивать беспрецедентную по времени и объёмам помощь населению и субъектам хозяйствования по всему спектру аварийно-спасательных работ. На сегодняшний день работа со всеми службами ДДС удовлетворительная.

Вместе с тем, подобная система не отменяет существующего до её появления порядка приёма сообщений - вы можете смело набирать привычные номера "101", "102", "103" и "104", свою работу они не прекратили.

В прошлом году дежурно-диспетчерский персонал в количестве 4 человек прошёл профессиональную подготовку в "Учебно-методическом центре по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям Калужской области" в 2020 году планируется обучение ещё 4 сотрудников.

За прошедший год дежурно-диспетчерским персоналом учреждения проведено 18 плановых тренировок с ОДС ЦУКС и 1 внеплановая совместно с ГО ЧС и МЧС России по ликвидации последствий ЧС на объектах транспортной инфраструктуры.

Также проводились ежедневные тренировки в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны при органах местного самоуправления.

Общее количество поступивших и обработанных звонков и сообщений от населения и организаций в "ЕДДС" за 2019 год составило - 30287. Количество звонков и сообщений растёт с каждым годом, из-за установки системы единого номера "112" население в большей степени обращается именно на него.

К сожалению, приходится констатировать, что агрессивность звонков возрастает - содержание монолога звонящих превышает предел нормального человеческого общения: угрозы, нецензурная брань, оскорбления. Поступает также большое количество ложных звонков и звонков детская шалость, их за 2019 год - 9558, а это существенно осложняет рабочий процесс. Осознают цену драгоценным минутам далеко не все. Понять это может лишь тот, кто хотя бы раз оказывался в ситуации, требующей молниеносной реакции и быстрых решений. Время для того, кто вызвал скорую помощь для близкого человека или ждёт подразделения МЧС, тянется невыносимо долго - испытав подобное, сложно представить, что есть люди, вызывающие спецслужбы шутки ради.

Среди задач, которые нам предстоит решать в ближайшее время это: проведение занятий по профессиональной подготовке по специально разработанной программе - ежемесячно по 6-8 часов; ежедневный инструктаж заступающего на смену дежурно-диспетчерского персонала; проведение тренировок, проводимых органами, специально уполномоченными на решение задач в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны при органах местного самоуправления; тренировки с дежурно-диспетчерским персоналом, проводимых ЦУКС Главного управления МЧС России по субъекту; принятие зачётов у дежурно-диспетчерского персонала в ходе контрольных занятий (июль, декабрь). А также участие в сборах руководителей на базе Главного управления МЧС России по Калужской области.

Каждый звонок в службу спасения, независимо от каких-либо причин и подозрений по поводу его реальности, требует незамедлительного реагирования и соответствующей проверки. Номер "112" - гарантия того, что сотрудники всех служб экстренного реагирования придут вам на помощь. И здесь самое главное - понимать, что по банальному стечению обстоятельств любой ложный вызов от одного человека может стоить жизни другому.