logo1   logo2   logo1

 
 
ПОПУЛЯРНЫЕ РУБРИКИ
Тема неделиЭхо войны…Сельское хозяйствоНаша безопасностьНОВОСТИДепутатские будни Президент РоссииВыборыАктуальноПраздникиКонкурсыМнениеКультураПисьма от читателейЗдоровьеВСЕ РУБРИКИ

   
Возвращаются в привычное русло

Из-за пандемии коронавируса привычный ритм жизни большинства россиян сильно изменился. Многие сферы услуг перешли в дистанционный режим работы. Изменения коснулись и деятельности многофункционального центра: в связи с Указом Президента России была приостановлена работа многофункциональных центров и офисов "Мои Документы". Одновременно с этим в обязанности МФЦ ввели новые услуги - по оформлению социальных выплат на детей от 0 до 3 и от 3 до 16 лет. Как выстраивалась работа службы в условиях ограничений, и какой опыт из этого извлекли, - наша беседа с начальником Людиновского филиала МФЦ Алексеем Мартыновым.

- В связи с введением режима повышенной готовности был ограничен перечень оказываемых нами услуг, - поделился в беседе Алексей Анатольевич. -Так, если до 28 марта мы предоставляли через МФЦ порядка 120 услуг,то в момент ограничений мы оказывали услуги лишь по регистрации на портале Госуслуги и услуги по регистрации прав собственности. У многих людей возникли проблемы с обращением на портал Госуслуг: у кого- то не было подтверждённой учётной записи, кто-то не смог освоить работу на портале Госуслуг, кто-то забыл пароль для входа на портал. По этим направлениям работали с заявителями на протяжении всего периода ограничений. Услугами МФЦ по регистрации граждан на едином портале Госуслуг с подтверждением личности в ЕСИА с 28 марта по 1 июня воспользовались больше 1300 человек. Вся эта работа была проведена во время пандемии, чтобы люди не теряли, а наоборот - приобрели возможность воспользоваться услугами. Кроме того, накануне общероссийского голосования 1 июля была ведена услуга "Приём и обработка заявлений о голосовании по месту нахождения при проведении общероссийского голосования по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации". К нам обращались как жители города Людиново, так и иногородние граждане, временно находящиеся в Людинове. Сотрудники МФЦ также воспользовались данной услугой, чтобы принять участие в голосовании на ближайших избирательных участках.

По словам руководителя филиала, в период ограничений крайне востребованы были услуги линии МВД по замене водительских удостоверений, регистрации по месту жительства. Услуги по линии Федеральной налоговой службы: граждане желали подать заявления о постановке на учёт в качестве индивидуальных предпринимателей, заявления об изменении кодов ОКВЭД или о прекращении своей деятельности. В период ограничений оказывать эти услуги в МФЦ специалисты не могли. Поэтому, сегодня по ним наметился большой наплыв заявителей, ведь по приказу с 1 июля перечень оказываемых государственных услуг в МФЦ значительно расширяется. На сегодня он включает порядка 55 наименований услуг из прежнего списка. Почти в полном объёме (за исключением регистрации иностранных граждан) восстановлены услуги по линии МВД, услуги по линии ПФР, ФСС, ФНС, муниципальные услуги. Пока, к сожалению, не восстановлены услуги социального блока.

Во избежание очередей в прошедшие месяцы сотрудники центра стали работать по предварительной записи. Это решение позволило исключить скопление людей как внутри помещения, так и снаружи, на улице, чтобы не допустить распространения коронавирусной инфекции. Запись открывалась на две недели вперед. Записаться на приём к специалисту можно было по телефону "Горячей линии", на сайте МФЦ Калужской области (kmfc40.ru), а также было принято решение формировать предварительную запись непосредственно в филиале по городскому номеру телефона. Это оказалось крайне удобно для людей, поскольку таким образом заявители могли спланировать своё время, придя в МФЦ в определённый день к строго назначенному времени и быть уверенными, что им будут гарантированно оказаны необходимые услуги. Организация приёма по предварительной записи оказалась оптимальной в условиях ограничений. Опыт организации предварительной записи коллектив МФЦ будет использовать и в дальнейшем, после снятия всех ограничений, вместе с приёмом заявителей по текущей "живой" очереди.

- В настоящее время весь коллектив МФЦ в составе 14 сотрудников продолжает работать в масочно-перчаточном режиме с соблюдением социальной дистанции. Это строгое правило как для сотрудников, так и для заявителей, и объявления об этом размещены в помещении филиала, - продолжил рассказ Мартынов. - Режим работы пока остаётся с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов без перерыва на обед. Пока не работаем, как положено по законодательству, с 8 утра до 8 вечера один раз в неделю и не работаем в субботу. К такому режиму вернёмся, когда будут сняты все ограничения. По-прежнему существуют удалённые рабочие места в посёлке Заречный и деревне Войлово. Поскольку объёмы оказываемых там услуг были крайне малы, ранее было принято решение организовать выездное обслуживание.

В условиях повышенной готовности и введённых ограничений коллектив Людиновского филиал МФЦ достойно справился со сложной ситуацией и благодаря высокой квалификации сотрудников оказал максимально возможную помощь заявителям в этот непростой для всех период.

В целом же, по словам руководителя, сегодня стоит задача по повышению качества оказываемых услуг, повышению удовлетворенности заявителей, организации комфортных условий приёма. А также - по усовершенствованию материально-технического обеспечения филиала. В связи с тенденцией цифровизации общества, переходу к электронному обмену информацией между органами власти, организациями, предоставляющими государственные услуги и МФЦ, возникает необходимость в более современном оборудовании. На данный момент эта задача находится в стадии решения.

К сведению

По общим показателям эффективности, включающим в себя ряд факторов, Людиновский филиал МФЦ почти достиг 100 процентной отметки. Также стоит отметить, что Людиновский филиал неоднократно становился победителем областного конкурса "Лучший многофункциональный центр Калужской области".


Олеся Зиновьева Фото Даниила Деменченкова

Просмотров : 1906

 
108   10 Июл. 2020 


  
ПОИСК

Минимум 2 символа

ОПРОС !

На территории города Людиново реализуется муниципальная программа «Формирование современной городской среды на территории городского поселения «Город Людиново ...
    1 Мар. 2019 


ОПРОС !
Какие меры необходимо предпринять для повышения туристической привлекательности Людиновского района? ...
    23 Янв. 2018 

 
 
Сайт газеты "Людиновский рабочий". Зарегистрирован Роскомнадзором. Свидетельство № ФС77-54610
Муниципальное автономное учреждение "Редакция газеты "Людиновский рабочий".