Здравоохранение - это одна из немногих тем, которая касается каждого из нас. Все мы от самого рождения до последних дней зависим от людей в белых халатах

Руководить коллективом всегда непросто, это предполагает большую ответственность и профессионализм. Но как признаётся заведующая поликлиникой Татьяна Поляченкова, назначенная на эту должность в ноябре 2019 года, коллектив и она - это единая сила. По природе рассудительная и тактичная она является квалифицированным врачом, мудрым наставником и в то же время добрым другом для всех работников поликлиники. В беседе со мной, она рассказала не столько о себе, сколько о работе своих сотрудников и медучреждения.

- Татьяна Петровна, расскажите о себе как о руководителе и о своём пути в профессию..

О выбранном пути не пожалела ни разу, хотя, конечно, работа трудная, ответственная, но ни в какой другой профессии себя уже не вижу.

- Вы стали руководителем в непростое время, многие решения приходится принимать в связи с пандемией впервые. По какому принципу выстраиваете отношения с коллективом?.

Т.Поляченкова: Сегодня у нас трудятся 70 врачей, 60 медсестёр. К сожалению, коронавирус не обошёл и наших докторов. Кадров не хватает, а потому нет возможности сделать то, что мы хотели бы. Тем более что больных очень много, люди напуганы. Однако не все соблюдают санитарные требования, даже придя в поликлинику, не носят маски. Что касается коллектива, то считаю, самое главное - это взаимоуважение и взаимопомощь, но, не менее важны трудолюбие и отзывчивость к пациентам. Работники поликлиники меня никогда не подводят, знают все мои требования.

Я считаю, что главные качества, которыми должен обладать врач это любовь к людям, душевность, способность к сопереживанию, а главное - профессионализм, умение быстро принять решение в экстренной ситуации. В поликлинике трудятся высококвалифицированные, ответственные врачи и медицинские сёстры, способные решить поставленные задачи.

- Татьяна Петровна, проблем хватает? Знаю, что люди жалуются на то, что трудно дозвониться до регистратуры, что порою большие очереди к докторам..

Т.Поляченкова: Безусловно, в нашей работе немало проблем. Первостепенной задачей коллектива поликлиники на данное время является постоянная работа над повышением качества оказываемой медицинской помощи населению района, обеспечение комфортного пребывания пациента в поликлинике - упорядочение очерёдности в кабинетах, отработка чёткой системы записи на приём к врачу, работа с персоналом по соблюдению этических норм.

Что касается регистратуры. Да был такой период, когда сразу три регистратора ушли на больничный, а наплыв больных был большой, тем не менее, эту ситуацию мы быстро разрешили. Хочу напомнить людиновцам, что позвонить в регистратуру можно по двум бесплатным номерам: *040, 122 и получить всю интересующую информацию. Записаться к врачу также можно на портале госуслуг. Сегодня приём ведут 8 терапевтов и 8 участковых медсестёр. Наши врачи, не считаясь со временем, ведут приём до последнего пациента, а ещё им надо оформить документы. Ведут приём и все узкие специалисты.

- Как отличить, что в очереди к доктору находятся больные с ОРВИ, а не с коронавирусом и как обеспечивается безопасность докторов и медсестер в поликлинике?.

Т.Поляченкова: Симптоматика у них практически одинаковая, но течение болезни коронавируса и его последствия намного тяжелее. Для больных с температурой у нас открыт отдельный вход и оборудован кабинет. Доктор и медсестра одеты согласно санитарным требованиям, обеспечивающим их безопасность. Терапевтам выданы все средства индивидуальной защиты. К сожалению, два доктора уже переболели, сейчас на больничном: хирург и два ЛОР-врача. Очень напряжённая ситуация, но мы стараемся, чтобы она не отражалась на наших пациентах. Оказывают нам поддержку с транспортом для участковых врачей - волонтёры. Огромное спасибо всем, кто в это трудное время с нами.

- Несмотря на пандемию, стараетесь идти в ногу со временем?.

Т.Поляченкова: В настоящее время в поликлинике совершенствуется система электронного ведения амбулаторных карт. Безусловно, не всё проходит гладко, но прогресс в электронном документообороте налицо. Одним из положительных результатов явилось значительное снижение затрат времени врача на "бумажную работу", научились работать через колл-центр с вызовами, следующий шаг - это оформление больничных листов. Метод - запись на приём к врачу через электронную регистратуру завоёвывает всё большую популярность у населения. В то же время, учитывая, что доступа в интернет не имеет немалая часть граждан, в электронную регистратуру выкладывается только 50% талонов. Сейчас медико-социальная экспертиза целиком и полностью информатизирована, пациенту не надо никуда идти, всё оформляет врач, что очень удобно. Хотелось бы электронную систему иметь и с нашими фельдшерско-акушерскими пунктами.

- В обществе распространён термин "профессиональное выгорание". На чём выгорают врачи?.

Т.Поляченкова: По-моему, врачи "выгорают" на том, что им приходится в течение всей трудовой деятельности общаться с больными людьми, а любая болезнь связана с отрицательными эмоциями, переживаниями за пациентов и некоторым психоэмоциональным стрессом. Ведь хороший врач всегда проникается к проблемам пациента, стараясь ему помочь. За этот непростой период медики очень устали, но не перестают оказывать помощь. Представьте, все праздничные дни в поликлинике дежурил врач, медсестра и даже на вызовы ездили. Если говорить о своей работе, то она интересна тем, что требует постоянного совершенствования, внедрения нового, прогрессивного, в то же время на твоих плечах огромный груз ответственности за качество оказываемой медицинской помощи больным, за работу персонала поликлиники. Вакцинация - необходима

- На базе отделения медицинской профилактики (Центр здоровья) открыт прививочный кабинет, укомплектованный необходимым оборудованием для проведения вакцинации. Для Людиновского района выделено 100 доз вакцины "Спутник V". Вакцинация проводится в два этапа с промежутком в 21 день. В первую очередь она показана тем, кто относится к так называемой группе риска - это медицинские работники, педагоги, социальные работники, так как их работа связана с риском заражения. Мы используем отечественную многодозовую вакцину, 1 флакона хватает на прививки для 5 человек. Здесь работает терапевт Ирина Авилова, медсестры Наталья Цурилина и Ольга Трутнева, которые прошли специальное обучение. Ещё раз хочу обратиться к жителям: "Носить маску в общественном месте признак вежливости и надежная защита от коронавируса".