Создание многофункциональных центов стало настоящим прорывом в сфере социального обслуживания людиновцев. Канули в Лету множество приёмных в коридорах различных органов власти. Им на смену пришёл объединивший получение всех видов госуслуг под единой крышей многофункциональный центр, где главным принципом работы является клиентоориентированность. За 8 лет плодотворной работы МФЦ по Людиновскому району завоевал доверие жителей, и стал точкой притяжения горожан.

В настоящий момент Людиновский филиал МФЦ работает в штатном режиме. Для заявителей доступна предварительная запись и запись в текущую очередь.

- В 2021 году был введен ряд новых услуг, - рассказывает о работе учреждения директор МФЦ по Людиновскому району Алексей Анатольевич Мартынов. - По линии Росреестра осуществляем прием документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и кадастровый учет по экстерриториальному принципу. Это значит, что теперь можно зарегистрировать право на объекты недвижимости не только в Калужской области, но на территории всей Российской Федерации. По линии Федеральной налоговой cлужбы принимаем заявления о гибели или уничтожении объекта налогообложения по транспортному налогу. Так же в филиале МФЦ можно было подать заявление о включении своей фамилии в список избирателей по месту пребывания для участия в выборах депутатов Госдумы РФ. В настоящий момент на площадке МФЦ можно принять участие и в переписи населения.

В текущем году Людиновским филиалом МФЦ реализован проект «Центр цифровых компетенций». Было создано отдельное рабочее место, где заявитель может самостоятельно получить доступ к сайтам органов власти для получения услуг в электронном виде. Здесь есть возможность сканирования документов и печати результатов оказания услуги. В случае необходимости специалисты центра оказывают необходимую консультацию и помощь. Наиболее востребованной оказалась услуга по печати сертификатов с QR-кодами о прохождении вакцинации.

Руководитель рассказал о заметном росте числа регистраций на портале госусуг: с 2734 заявителей в 2019–м до 4178 заявителей в 2021 году. Рост обращения за данной услуг вызван тем, что в период ограничений получить большой спектр услуг было возможным только в электронном виде через портал госуслуг. Жители города и района начали активно этим пользоваться.

Продолжается работа по переводу услуг в электронный вид с использованием Системы Межведомственного Электронного Взаимодействия. Для заявителя, получающего услуги в МФЦ, это незаметно, но работа с использованием СМЭВ позволяет сократить сроки получения услуг и это уже заметно для заявителей. Увеличилось число услуг с использованием СМЭВ по линии пенсионного фонда, федеральной налоговой службы, МВД.

За 8 лет плодотворной работы МФЦ по Людиновскому району завоевал доверие жителей, и стал точкой притяжения горожан. Центр подключен к «Информационно – аналитической системе мониторинга качества государственных услуг», которая отображает удовлетворенность заявителей качеством предоставляемых услуг. Так вот, доля положительных оценок работы специалистов филиала составляет 99,7 %. Средняя оценка 4,99 по 5-бальной системе – отличное признание работы учреждения со стороны клиентов.

Говоря о перспективах развития, Мартынов назвал приоритетным увеличение количества заявителей, получающих у них государственные услуги, а также расширение перечня предоставляемых в МФЦ услуг, перевод их в электронный вид и расширение межведомственного электронного взаимодействия.

Основные функции МФЦ:

* Организация и осуществление работы по приему документов, необходимых для получения государственной услуги.

* Обеспечение информирования и консультирования заявителей по вопросам предоставления государственных услуг.

* Организация доставки документов из МФЦ в территориальные органы федеральной исполнительной власти, организации, участвующие в предоставлении государственных услуг, а также доставка результатов предоставления государственных услуг заявителю.

* Обеспечение администрирования информационной системы МФЦ, включая учет количества посетителей, среднего времени ожидания приема и обслуживания.