В администрации района прошло очередное заседание Общественного совета. Темой круглого стола на сей раз стала существующая практика работы с письменными и устными обращениями граждан, проведения личных приёмов главой администрации и встреч с уличкомами и председателями ТОС. На заседании привели статистику и структуру наиболее часто поднимаемых тем и злободневных вопросов. Общественники, в свою очередь, проанализировали, насколько оперативно власти реагируют на обращения жителей района, качественно ли решают обозначенные вопросы.

По конституционному праву

Председатель Общественного совета Лариса Шарафетдинова в своём приветственном слове отметила, что жители Людиновского района активно используют свое конституционное право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Обращения граждан в администрацию муниципального района поступают в письменном виде, в форме электронного документа, посредством системы «Инцидент-менеджмент», ЕДДС. Чаще всего обращения касаются вопросов, относящихся к социальным проблемам, вопросам жилищно-коммунальной сферы.

В настоящее время в городе начала работу платформа обратной связи. В результате установленного диалога между населением и властью путём проведения собраний и встреч с председателями ТОСов, у власти появилась дополнительная возможность выявлять узловые проблемы и принимать эффективные управленческие решения. Кроме того, подобный метод общения с населением позволяет значительно повысить уровень доверия к власти.

- В администрации еженедельно ведётся личный приём граждан. Между главой администрации и обращающимися гражданами выстраивается содержательный и порой весьма эмоциональный диалог. Глава сталкивается с целым потоком вопросов и проблем, среди которых бывают по-настоящему острые, требующие немедленной реакции. Глубоко вникая в суть проблемы, обсуждая с заявителями варианты её решения, Д.С Удалов даёт указание специалистам на решение локальной проблемы заявителя с указанием сроков исполнения, - поделилась с коллегами своими наблюдениями Лариса Афанасьевна.

Участвующий в работе круглого стола глава администрации Дмитрий Удалов подтвердил, что вопросы приходится решать самые что ни на есть разные: от благоустройства территорий до ликвидации стихийных свалок. Как заверил руководитель, обо всех поднимаемых проблемах в администрации знают, над решением работают. Жаль только, что люди не хотят понимать того, что невозможно решить все в одночасье, и продолжают «строчить» жалобы в высшие инстанции, злоупотребляя данным им правом. Это очень отвлекает от фактической работы. Проблемные вопросы в районе решаются, но решаются постепенно, по мере финансовых возможностей.

Цифры и факты

Об организации работы с обращением граждан рассказал начальник отдела делопроизводства, кадровой работы, контроля и взаимодействия с поселениями Эдуард Титов. Как решаются вопросы и проблемы граждан доложили начальник отдела благоустройства Сергей Калинин, начальник отдела дорожного хозяйства Татьяна Головочёва, начальник отдела архитектуры и градостроительства Наталья Потапова. По их словам, за первое полугодие 2021 года в администрацию МР «Город Людиново и Людиновский район» поступило 741 обращение, что на 213 обращений больше, чем в аналогичный период 2020 года. В 150 письменных и устных обращениях, направленных в администрацию МР в первом полугодии 2021 года, жителями изложены наиболее важные и насущные проблемы о содержании жилищного фонда, благоустройстве, состоянии дорог и придомовых территорий. На личных приёмах главой администрации в первом полугодии 2021 года принято 69 человек, в 1 полугодии 2020 года – 18 человек, что на 51 человека больше по сравнению с первым полугодием 2020 года.

Результатами проведённого анализа работы с обращениями граждан поделилась член Общественного совета Нина Юдачева.

- Установлено, что Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации МР соблюдается. Но не всегда на все обращения граждан даются ответы о том, когда и в какие сроки будет выполнено обращение, - отметила Нина Фоминична. - Кроме того, в отношении письменных обращений Общественного Совета при администрации МР «Город Людиново и Людиновский район», имеют место несвоевременные и неполные ответы на его решения.

Главной причиной увеличения обращений граждан Общественный совет считает бюрократический подход к удовлетворению просьб заявителей, слабый контроль исполнения порученных работ и отсутствие должного спроса за не исполнение поручений главы администрации.

Проведя анализ обращений граждан, общественники считают обоснованной обеспокоенность населения состоянием жилищного фонда, дорог и придомовых территорий.

Решаем сообща

Итог работы Круглого стола подвела Лариса Шарафетдинова. Отметив, что в администрации ведётся большая систематическая, кропотливая работа с обращениями граждан, и часть обращений жителей включается в программы развития города и района, она резюмировала, что статистика показывает рост числа обращений граждан и стабильное закрепление приоритета вопросов сферы городского хозяйства.

- Мы полагаем, что для объективности и полноты рассмотрения причин многочисленных обращений, либо отсутствий ответов на обращения граждан местным органам власти необходимо проверять исполнение принятых решений, анализа и обобщения обращений граждан. На основе полученного анализа руководство администрации будет получать информацию о фактическом состоянии дел, выполнении принятых им решений. Контроль необходим и для определения степени профессиональных знаний, умений, ответственности, исполнительской дисциплины каждого специалиста отделов администрации. Это позволит объективно формировать кадровый резерв и определять карьерный рост сотрудников администрации, - подытожила Лариса Афанасьевна.

Также общественники выразили надежду, что обращения граждан будут рассматриваться максимально быстро и более эффективно. Будет усилен контроль исполнения порученных работ и строгий спрос за не исполнение поручений главы администрации. А при формировании бюджета 2022 года будут учтены невыполненные в текущем году мероприятия, указанные в обращениях граждан. И поделились уверенностью, что платформа обратной связи, инициированная главой администрации, в скором времени принесёт желаемый результат в виде повышения уровня доверия к власти.