Переступив порог почты, сразу обратила внимание, что посетителей нет, а это большая редкость для данного учреждения. Обычно здесь всегда людно и каждый приходит по своим делам: кто посылку забрать, кто письмо отправить. Но не только почтовые услуги предоставляет современное отделение связи. Здесь также можно получить почтовые переводы, пенсии и разные пособия, осуществить оплату коммунальных платежей и многое другое.

Ольга на почте уже более десяти лет. Сразу после школы работала почтальоном. Со временем, пройдя обучение на рабочем месте, стала оператором 1 класса, потом доросла до заместителя начальника отделения. После почтовых реформ, произошедших в городе, отделение поменяло статус, но Ольга продолжает выполнять функции управляющего только теперь в другом звании. В её обязанности также входит контроль над рабочим процессом, осуществляемым другими операторами.

- Теперь почта не та, что была десять лет назад. Раньше все бумаги заполняли вручную, что отнимало много времени. Сейчас все операции совершаем через специальную программу в компьютере, - говорит Ольга.

Сейчас, в погоне за недорогими вещами, люди всё чаще совершают покупки через интернет. Наряду с российскими производителями, уверенно занимает свою нишу китайский поставщик. По словам Лазаревой, это страшный сон для сотрудников почты, ведь посылки приходят огромными партиями и требуют особого внимания. На каждую нужно вручную выписать извещение, позвонить клиенту и уточнить способ доставки. Но такая канитель только с "импортными входящими". С посылками, идущими по территории нашей страны, всё проще: адресату приходит смс-сообщение о прибытии груза, который он может забрать в удобное для себя время. Ежедневно на почту поступает множество посылок и бандеролей, заказных писем и пакетов. Каждую единицу нужно внести в электронную базу, распечатать информацию для почтальонов, которые, в свою очередь, разнесут извещения по почтовым ящикам адресатов.

А вот писем с годами становится всё меньше. В основном получатели таковых - это организации, редко - частные лица да те, кто привык по старинке общаться с родными и близкими с помощью эпистолярного жанра.

Одна из новаций в почтовых отделениях России - внедрение в работу современной системы денежных переводов "Форсаж". По скорости она не уступает переводам, оформляемым через банковскую систему, и позволяет доставлять денежные переводы в течение нескольких минут. Чем больше сумма перевода, тем меньше тариф платежа за пересылку. Перевести можно любую сумму, максимальная составляет пятьсот тысяч рублей. Невзирая на количество нолей, получатель всегда получает смс-уведомление на телефон о переводе. В ближайшем будущем планируется введение в работу Федеральной системы "Город", с помощью которой люди смогут оплачивать услуги ЖКХ и связи, интернет, налоги и штрафы ГИБДД, детские сады и обучение, гасить кредиты. Сотрудники отделения уже прошли обучение, теперь ждут нововведения.

В своей жизни Ольга поменяла несколько профессий: работала на швейной фабрике, на тепловозостроительном заводе. Свою работу на почте очень любит, и десятичасовой рабочий день, расписанный поминутно, не страшит. Её профессия предполагает общение со многими людьми, и не всегда они вежливы и приветливы. Частенько люди выражают недовольство по поводу очередей, которые ещё имеют место быть в этой сфере, но на людское хамство Ольга никогда не отвечает, и не потому, что это прописано в своде правил: сама не любит конфликтовать и дерзить.

В отделении большой объём работы падает на плечи всего трёх сотрудников. Совсем недавно закрылся киоск, где можно было приобрести всякоразных изделий, начиная от открытки и канцелярии до моющих средств и текстиля. Работа такого продавца не так уж проста, как кажется на первый взгляд. Большое количество наименований товаров необходимо сверить по накладным, пересчитать и вести контроль продаж. Вакансия до сих пор открыта, только вот занять её пока некому. Кадров не хватает, а молодёжь не очень-то спешит на маленькую зарплату.

Этот наболевший вопрос стоит не только в одном почтовом отделении нашего города, его не могут решить по всей стране. На сегодняшний день в отделениях связи работают энтузиасты, которых держат прекрасные отношения с сослуживцами. Именно хорошие взаимоотношения с людьми являются одним из ключевых факторов и для нашей героини, которая так же, как и сотни её коллег, надеются на продуктивные реформы и серьёзную модернизацию в сфере почтовой связи, результатами которых станут обеспечение улучшения условий труда и повышение заработной платы сотрудникам.